Điều Khoản & Điều Kiện CM99
– Rõ Ràng, Công Bằng, Không Ẩn Phần

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi CM99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, xóc đĩa và slots – bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện của CM99 tạo thành một hợp đồng có giá trị pháp lý giữa bạn (người dùng) và chúng tôi (nhà điều hành nền tảng). Trong trường hợp bạn không hiểu hoặc không đồng ý với bất kỳ điểm nào, bạn có quyền liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được giải thích trước khi tiếp tục sử dụng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập CM99 từ lãnh thổ Việt Nam và các vùng khác mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của việc cá cược trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

Để tạo tài khoản tại CM99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý khi tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang hoạt động dưới danh nghĩa của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc đại lý trung gian chưa được CM99 cấp phép.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại CM99. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.

CM99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

CM99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Về nạp tiền: Số tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được hệ thống xác nhận. Thông thường, giao dịch qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Giao dịch qua Internet Banking có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền, hoặc là tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 30 phút trong giờ làm việc, tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• CM99 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi hoàn tất yêu cầu rút tiền lớn.

Mọi hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản CM99 cho các mục đích tài chính trái pháp luật sẽ bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền. Chúng tôi hợp tác đầy đủ với các yêu cầu điều tra của cơ quan pháp luật.

Các chương trình khuyến mãi tại CM99 – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, voucher free bet và các ưu đãi theo sự kiện – đều được kèm theo điều kiện cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại CM99:

• Mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• CM99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận.
• Giá trị khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• CM99 có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của CM99:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho CM99.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác (thẻ ngân hàng, ví điện tử) mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh truyền thông của CM99.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tính toàn vẹn của nền tảng CM99.

CM99 áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm theo thứ tự mức độ nghiêm trọng: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. Đối với các vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận tài chính, chúng tôi sẽ chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa CM99 và người dùng. Về phía chúng tôi, toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit, và thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh và không sử dụng cùng mật khẩu với các trang web khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CM99. Nhân viên CM99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho CM99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

CM99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của CM99.

CM99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhìn nhận cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định hay giải pháp tài chính.

CM99 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Tạm dừng hoạt động từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của CM99 để được kích hoạt các biện pháp bảo vệ ngay lập tức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này ưu tiên, không đặt câu hỏi và không gây khó dễ. Để hiểu rõ hơn về cam kết của chúng tôi, xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

CM99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

CM99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, lỗi mạng lưới viễn thông, tấn công DDoS).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Quyết định đặt cược và kết quả thắng thua của người chơi – đây là rủi ro người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo CM99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CM99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự cố.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của CM99. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo yêu cầu rút tiền của người dùng, với điều kiện đã hoàn tất xác minh danh tính và không có giao dịch đang bị tranh chấp.

CM99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, CM99 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản tương ứng với thiệt hại gây ra và không có nghĩa vụ hoàn trả. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

CM99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của CM99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng của CM99, vui lòng liên hệ:

• Email: support@cm99.ws
• Live Chat: Có sẵn trên nền tảng CM99, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Trung tâm hỗ trợ CM99